Le Permis de manager pour passer du faire au faire grandir

24 managers viennent de passer Le Permis de manager / License to Lead. Ce Parcours sur 100 jours est proposé depuis 2025 par la Fondation Rezonance et a déjà embarqué 100 managers. Nous leur avons demandé ce qui avait changé. Leurs réponses dessinent, mieux qu’un référentiel, ce qu’est la maturité managériale.

Ils étaient 24, répartis sur 4 journées pour passer leur Permis de manager, à Genève et à Lausanne, fin octobre et début novembre. Chacun est venu présenter son contrat d’apprentissage qui élicite ce que chaque manager a appris, ce qu’elle/il sait faire autrement désormais, et ce qu’elle/il veut mettre en pratique à court et moyen ou long terme dans son organisation. Nous avons recueilli, 86 phrases témoins pendant ces 4 jours.

En les relisant toutes, une chose saute aux yeux. On s’attendrait à des additions — je sais faire ceci de plus. Ce sont presque toujours des soustractions.

« Je ne porte plus la solution, je n’interviens pas trop vite, je n’absorbe plus les tensions, je ne suis plus le point de passage obligé. »

Quatre renoncements dans une seule phrase. Et la même grammaire revient ailleurs : je ne personnalise plus les désaccords, je ne réagis plus, je n’ai plus besoin d’avoir toutes les réponses, je ne porte plus tout à bout de bras. L’un d’eux en fait une règle pour la suite : « Mon prochain apprentissage n’est pas de faire davantage. Il est de décider avec confiance, de faire grandir l’autonomie autour de moi, et de préserver l’énergie nécessaire pour durer. »

C’est peut-être la meilleure définition que nous ayons entendue. La maturité managériale ne se mesure pas à ce qu’un manager sait faire en plus. Elle se mesure à ce qu’il a cessé de faire à la place des autres.

Permis de manager Genève · de gauche à droite : Sarah Clozel, Stéphanie Béroud, Sylvain Estivalis, Aurore Lachavanne, Valentin Jaquet, Diemer Cohen Stuart.

« Avant, je pensais qu’il fallait décider seul »

Le renversement le plus net porte sur la confiance en soi. Beaucoup sont arrivés en croyant qu’un bon manager a réponse à tout, ne montre aucune faille, et tranche seul. Ils repartent avec l’idée exactement inverse.

« Avant, je pensais que pour être manager, il fallait une grande confiance en soi et décider seul. Maintenant, je sais que c’est l’inverse. Pas besoin d’une confiance démesurée, il suffit d’avancer avec les autres. »

Une autre participante dresse ses deux colonnes. Ce qu’elle croyait : avoir réponse à tout, être parfaite, montrer une confiance sans faille, se montrer autoritaire. Ce qu’elle sait aujourd’hui : poser un cadre clair et l’expliquer, accepter de douter, demander un avis, s’appuyer sur ses valeurs.

Attention au contresens, qu’ils évitent eux-mêmes. Ils n’ont pas appris à douter davantage. Ils ont appris à douter autrement. Les mêmes voix disent « accepter de douter » et « douter moins longtemps de mes décisions ». Le doute cesse d’être un état permanent pour devenir une étape du travail.

Permis de manager Lausanne : Nuria Greim-Kuczewski, Alexander von Allmen, Caroline Chausson, Danny Santoro, Giuseppe Maiorana, Florian Poletto.

Ralentir est une décision, pas une mollesse

Le deuxième déplacement concerne le temps. Le mot qui revient pour décrire l’avant est « rush ». Celui qui décrit l’après est « recul ».

« Avant License to Lead, j’aurais réagi. Maintenant, je prends le temps, en me recentrant et en analysant, de mettre en place une dynamique positive. »

Écouter avant de proposer une solution. Comprendre avant d’agir. Ralentir pour poser et clarifier. Faire émerger les attentes avant de construire les réponses. Et cette nuance, que seul quelqu’un qui l’a vécue peut formuler : passer de ruminer à prendre du recul. Ruminer, ce n’est pas réfléchir — c’est tourner en rond, mais vite.

Ce ralentissement n’a rien d’une complaisance. Trois participants, indépendamment, refusent la même fausse opposition : la confiance n’exclut pas le contrôle, la bienveillance n’exclut pas la fermeté, il est possible d’être exigeant tout en restant bienveillant. Ce qui remplace l’autorité n’est pas la douceur, c’est un cadre explicite, posé et expliqué — et parfois construit avec l’équipe plutôt que décrété : « Avant, j’aurais demandé à chacun de parler des problèmes. Après, collectivement, on a établi les règles. »

Permis de manager Lausanne · de gauche à droite : Gabriel Cuenoud, Raffaele Gargiulo, Kevin Saulnier, Georgiana Vigneron, Kristina Scherrer.

La posture avant les outils

Le Parcours ne manque pourtant pas d’outils, sachant que chaque participant reçoit un jeu de 100 cartes mémoires qui sont autant d’outil. Ils citent par exemple : le Team Alignment Map, le check-in en début de réunion, les quatre tests d’auto-évaluation, le travail sur la mission de vie et les talents. Mais aucun n’est présenté comme la cause du changement. Une phrase le dit mieux que toutes :

« Je pensais gagner en outils, j’ai surtout appris à questionner ma posture. »

Et un chiffre, un seul, pour mesurer ce que cela veut dire concrètement : « J’ai pris conscience de l’importance de consacrer au minimum 50 % de mon temps à accompagner mon équipe. »

Reste une question souvent posée : faut-il diriger une équipe pour suivre le Parcours ? Les réponses se répondent. « Il est impossible d’apprendre le management hors sol, sans avoir exercé une responsabilité managériale », dit l’un. « Il n’y a pas besoin de gérer une équipe pour développer son leadership, on peut le faire en participant à une équipe ou en gérant des projets transversaux », dit l’autre. Les deux ont raison : ce qui est nécessaire, c’est d’exercer une responsabilité réelle — pas d’avoir une ligne hiérarchique.

Permis de manager Genève: Giovanna Ronconi, Alexandra Noir, Aurane Sirolli, Chloé Aly, Mazarine Bureaux, Lara Nogueira, Maud Suppin.

Le témoignage que nous préférons

Il n’est pas enthousiaste, et c’est pour cela qu’il compte.

« Je n’ai pas choisi la formation License to Lead, et donc j’ai mis du temps à avoir un déclic et à comprendre à quoi ça allait me servir. J’ai compris que les réunions sont le premier outil du manager. Savoir les organiser, savoir déléguer, savoir les animer a été clé pour moi. »

Quelqu’un qu’on a inscrit sans lui demander son avis, qui n’a pas adhéré tout de suite, et qui finit par nommer précisément ce qui l’a convaincu. Si vous hésitez à inscrire vos équipes, c’est sans doute cette phrase-là qu’il faut lire.

Une dernière, pour finir, parce qu’elle dit ce que le Parcours cherche à produire :

« Mes collaborateurs ne sont pas des ressources, mais les principaux contributeurs à l’écosystème de notre organisation. »

Les citations sont reproduites telles qu’elles ont été recueillies, sans attribution nominative : les photographies identifient les participants, pas les auteurs des phrases. La prochaine volée du Permis de manager démarre en avril 2027 ; les informations et les dates sont sur rezonance.ch.