"Science des services : l'urgence de revisiter création de valeur et innovation"

Les services représentent 80% du PIB des pays développés, soit la matière première essentielle des économies du tertiaire. Afin de mieux exploiter ces potentialités, IBM a impulsé un nouveau domaine d'exploration sous le label Science des Services (SSME, Services Science, Management and Engineering). D'autres compagnies telles que HP ou Accenture ont suivi. Les plus grandes Universités comme le MIT, Stanford ou Berkeley ont également mis sur pied des programmes de formation dans ce domaine. La Commission Européenne a récemment approuvé le projet DELLISS  (Designing life long learning for innovation in Information services science) qui a comme objectif la caractérisation des compétences requises dans le domaine de la Science des services. Et le Canton de Genève vient de voter un crédit de 27 millions pour la e-administration qui sera piloté par le Département des constructions et technologies de l'information (DCTI).  

Comment repenser la chaîne de valeurs, expliciter les processus d'innovation, casser la séparation entre informaticiens et responsables d'activités, transpercer le mur entre production et conception, désenclaver les activités de recherches et développement. La Science des services s'inscrit dans une approche pluridisciplinaire associant les problématiques métiers, cognitives, sociologiques, organisationnelles, économiques, informatiques, informationnelles et stratégiques. Les acteurs du secteur doivent aussi développer une approche transdisciplinaire et multiculturelle.

Ce First est organisé à l'initiative du Département de Système d'Information de l'Université de Genève a pour but d'initier un mouvement de co-conception transversale pour valoriser les activités liées aux services.   Il fait appel à un des pionniers de la Science des services le Docteur Diem Ho de la compagnie IBM, de M. Jean-Marie Leclerc, directeur du CTI de l'Etat de Genève en charge de l'Administration en ligne, de Xavier Comtesse, Mathématicien et directeur romand d'Avenir Suisse, suivi d'une table ronde avec des responsables SI.

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PANEL

Panel modéré par Geneviève Morand

avec:

((( Prof Michel Léonard, Directeur du Département de Système d'Information de l'Université de Genève

Mot de bienvenue. Présentation du Think tank sur les sciences des services nouvellement créé, et du projet DELLIISS, dont il est le co-fondateur et des formations Matis et de l'European Executive Master in Information Services Science (EMISS)

((( Dr Diem Ho, Member of the IBM Academy of Technology

"Value Creation: Innovation and Globalization. The economic challenges and their impacts on higher education and skills development"

Where and how values are created? What are the implications in the economic process and in Higher Education? What is the driving force behind the economic evolution. How innovation can be triggered and where it should be focused on. What are the skills required for the 21st century. What are the key performance indicators of value creation and the critical success factors of innovation and globalization.
 

((( Jean-Marie Leclerc, Directeur général du Centre des technologies de l'information de la république et canton de Genève (CTI)
"Administration de demain: transformer la stratégie en action"

L'ouverture est une facteur clé permettant de créer un écosystème comprenant les citoyens, les entreprises et l'administration. La vision de l'Etat de Genève et de son Centre des technologies de l'information est que la technologie reste au service de la société toute entière. L'évolution de l'écosystème dépend de la participation des ses acteurs et de la création de communautés. Ces objectifs ne pourront être atteints qu'en favorisant l'émergence, l'innovation et en créant une véritable architecture de participation. L'utilisation de technologies s'appuyant sur des standards ouverts, des logiciels libres en forme le cœur. Les nouveaux services viendront non seulement de l'intérieur de l'administration, mais aussi de l'extérieur par un processus de concertation et de co-création.

((( Xavier Comtesse, Mathématicien, Directeur romand d'Avenir Suisse, Think Tank pour le développent économique et social de la Suisse et en charge pour la Fondation pour Genève d'une réflexion sur l'avenir de la Genève Internationale 

"Economie directe et chaîne de valeur 2.0"

Depuis que Michael Porter, Professeur à Harvard Business School a développé sa théorie sur les «clusters » (pôle de compétences industrielles) dans les années 90, les promotions économiques de la plupart des territoires du monde occidental s’en sont largement emparées pour justifier leur stratégie de développement économique. En concentrant leurs efforts autour de secteurs économiques bien définis comme la biotechnologie, la micromécanique ou les IT, les organismes de promotion ont parié sur l’effet de masse qui allait naturellement produire un dynamisme suffisamment performant pour asseoir leur région dans le concert international hautement concurrentiel. Or actuellement la réflexion porte de plus en plus sur les conditions-cadres et les infrastructures nécessaires à développer pour attirer les créatifs.

Suivi d'une table ronde "Sciences des services appliquées pour les entreprises lémaniques et les PME"

avec

((( Peter Wintsch, CIO de la Banque Pictet

MERCI AUX PARTENAIRES PRINCIPAUX

MERCI AU PARTENAIRE DE L'EVENEMENT

 HORAIRE ET LIEU

Mardi 07 Octobre 2008
Université de Genève, Ampithéâtre Piaget @Uni-Dufour

Parking Dufour sous l'immeuble ou parking de la Plaine de Plainpalais
PLAN D'ACCES

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Au plaisir de vous retrouver ce mardi 07 octobre à 17h00 @ Université de Genève, Ampithéâtre Piaget - Uni-Dufour

Avec nos meilleurs salutations

((( Prof. Michel Léonard et toute l'équipe Rezonance